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Portal de Clientes y Proveedores, Recaudo en línea

SAP Biller Direct
SAP S/4HANA Cloud for Customer Payments (Pay My Bills)

Un sitio web, el envío de factura electrónica y el recaudo en línea, mejoran la Calidad de Servicio y la comunicación asertiva con tus clientes y proveedores.

Estas herramientas virtuales te permitirán acceder a múltiples recursos como optimizar el Ciclo de Cobro de facturas, identificar la aplicación inmediata de sus recaudos, disminuyen la carga operativa a departamentos internos de las compañías y facilitan la conexión en línea con los operadores de recaudo como PSE, Pagosonline, paypal; entre otros. Además; gestionan el desbloqueo inmediato de ventas o servicios por pagos pendientes o sin identificar.

Necesidad

Aumentar la calidad del servicio y mejorar la colaboración con sus clientes y proveedores. Mejorar la rapidez con que atiende las necesidades de información de facturas y estado de cuenta de sus clientes y proveedores con diferentes esquemas de visualización (PDF, XML, otros)

Requiere mejorar los procesos de reclamaciones o disputas con sus clientes y acelerar el proceso de cobro para mejorar su ciclo de facturación.

Permitir el proceso de pago con integración a plataformas de pagos electrónicos, integrado en línea a su sistema de cuentas por cobrar para que se haga la identificación y compensación de recaudos inmediatamente.

Solución

Nuestra solución integra la visualización y pago de las facturas de sus clientes  vía transferencias bancarias, tarjeta de crédito o pagos electrónicos en un portal web (PSE, pagosonline, paypal etc) que puede ser integrado al portal de su empresa.

La visualización puede hacerse en línea o bajar los archivos PDF o XML con la información de la factura y estado de cuenta. Integra funcionalidad para permitir radicar casos de reclamos o disputas con su correspondiente workflow para su resolución

Es el proceso encargado de la presentación de las facturas en portal Web para clientes y proveedores, adicional permite el pago de facturas por medios electrónicos.

Algunas características importantes de la solución:

  • Portal de clientes, sus clientes tendrán un histórico de transacciones y pagos, estado de cuenta, copia de las facturas, actualizar datos básicos.
  • Portal de proveedores, sus proveedores tendrán un histórico de transacciones y pagos, estado de cuenta, copia de las facturas (previamente escaneadas), actualizar datos básicos.
  • Emisión de factura electrónica conforme las aprobaciones de ley, diseño de XML (la emisión de factura electrónica DIAN o Gobierno Local es posible solucionarlo con E-Document Framework y HCI Hana Cloud Integration)
  • Permite la integración en línea entre el backend (SAP FI-AR o FICA) e internet evitando redundancia de datos
  • Los clientes pueden ver su notas crédito en el portal
  • Permite seleccionar varias vías de pago según el procesador (electrónica con Tarjeta Débito o Crédito)
  • Permite la creación de casos de reclamación sobre pagos parciales o el total de la factura. Permite la selección de motivos de rechazo de la factura y adjuntar archivos o documentos.

Beneficios

Mejora la Calidad de Servicio a sus clientes y/o proveedores, optimiza el Ciclo de Cobro de facturas, permite la Colaboración con sus clientes y proveedores.

Identificación y aplicación inmediata de sus recaudos.

Liberación de carga operativa a los departamentos de tesorería y cuentas por cobrar.

Conexión en línea con los operadores de recaudo como PSE, pagosonline, paypal etc.Desbloqueo inmediato de ventas o servicios por pagos pendientes o sin identificar.

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